Habilidades de representante de ventas
Las asociaciones sectoriales desempeñan un papel importante a la hora de ofrecer una voz colectiva a las empresas individuales de un sector. Sin embargo, las asociaciones y sus miembros (independientemente de su tamaño) deben ser conscientes de sus obligaciones en virtud de la Ley de Competencia y Consumo de 2010 (la Ley).
Las asociaciones suelen exigir que sus miembros estén debidamente cualificados y pueden limitar la afiliación a personas que cumplan determinados requisitos previos. Si una asociación sectorial impone requisitos de afiliación, deberá asegurarse de que sean razonables y no tan onerosos que creen una barrera a la entrada en ese campo, limitando así la competencia en el mercado.
Aunque las asociaciones industriales tienen sus propias sanciones, las prácticas de una asociación (incluidos sus códigos) siguen estando sujetas a la ley. Las asociaciones sectoriales deben tener normas que sean transparentes, que no estén relacionadas con la política de precios, y deben tener cuidado a la hora de imponer restricciones a los miembros o a la afiliación para evitar incurrir en conductas contrarias a la competencia.
Funciones y responsabilidades del vendedor en un supermercado
Un comercial, sencillamente, vende productos o servicios para una empresa y representa su marca. Gestiona las relaciones con los clientes y es el principal punto de contacto, desde el contacto inicial hasta la compra. Es una carrera que se basa en gran medida en el rendimiento, lo que significa que lo bien que vendas influye directamente en lo que ganas, por lo que es ideal si quieres llevar las riendas de tu carrera.
Un representante de ventas interactúa directamente con los clientes en todas las fases del proceso de venta. Es responsable de identificar las necesidades del cliente, ofrecerle los productos o servicios pertinentes y asegurarse de que tenga una experiencia positiva de principio a fin. En algunos casos, un agente de ventas llama en frío a clientes potenciales que encuentra a través de directorios de empresas o referencias de clientes. Otras veces, el equipo de marketing de la empresa les envía clientes potenciales “calientes” que ya han expresado su interés. Para tener éxito hay que combinar la creación y el mantenimiento de relaciones con los clientes con la búsqueda constante de nuevas oportunidades de negocio.
Representante de ventas
Un comercial, sencillamente, vende productos o servicios para una empresa y representa su marca. Gestiona las relaciones con los clientes y es el principal punto de contacto, desde el contacto inicial con los clientes potenciales hasta la compra final. Es una carrera que se basa en gran medida en el rendimiento, lo que significa que lo bien que vendas influye directamente en lo que ganas, por lo que es ideal si quieres llevar las riendas de tu carrera.
Un representante de ventas interactúa directamente con los clientes en todas las fases del proceso de venta. Es responsable de identificar las necesidades del cliente, ofrecerle los productos o servicios pertinentes y asegurarse de que tenga una experiencia positiva de principio a fin. En algunos casos, un agente de ventas llama en frío a clientes potenciales que encuentra a través de directorios de empresas o referencias de clientes. Otras veces, el equipo de marketing de la empresa les envía clientes potenciales “calientes” que ya han expresado su interés. Para tener éxito hay que combinar la creación y el mantenimiento de relaciones con los clientes con la búsqueda constante de nuevas oportunidades de negocio.
Cómo redactar una descripción de trabajo de ventas
“Fraude” es cualquier actividad que se base en el engaño para conseguir un beneficio. El fraude se convierte en delito cuando es una “tergiversación a sabiendas de la verdad u ocultación de un hecho material para inducir a otro a actuar en su perjuicio” (Black’s Law Dictionary). En otras palabras, si mientes para privar a una persona u organización de su dinero o bienes, estás cometiendo fraude.
La explicación más aceptada de por qué algunas personas cometen fraude se conoce como el Triángulo del Fraude. El Triángulo del Fraude fue desarrollado por el Dr. Donald Cressey, un criminólogo cuya investigación sobre los malversadores dio lugar al término “violadores de la confianza”.
El Triángulo del Fraude parte de la hipótesis de que si están presentes los tres componentes -necesidad financiera no compartida, oportunidad percibida y racionalización- es muy probable que una persona lleve a cabo actividades fraudulentas. Como explica el Dr. Cressey en el Fraud Examiners Manual:
Cuando se pidió a los infractores de confianza que explicaran por qué se habían abstenido de violar otros cargos de confianza que pudieran haber ocupado en ocasiones anteriores, o por qué no habían violado el cargo en cuestión en un momento anterior, los que tenían una opinión expresaron el equivalente a una o más de las siguientes citas: (a) ‘No había necesidad de hacerlo como esta vez’. (b) “Nunca se me pasó por la cabeza”. (c) “Entonces me pareció deshonesto, pero esta vez no me lo pareció al principio”.
